Pomoc techniczna

W jakiej formie pomagamy?

Infolinia techniczna (Telefonicznie) – szybka pomoc w nagłych sytuacjach. Możesz skonsultować się z naszym doradcą bezpośrednio podczas pracy nad projektem.

Wsparcie e-mailowe – idealne rozwiązanie przy bardziej złożonych zapytaniach, przesyłaniu plików projektowych do weryfikacji czy zgłoszeniach po godzinach pracy.

Zdalna pomoc techniczna – za Twoją zgodą łączymy się z Twoim komputerem na odległość, aby natychmiast zdiagnozować problem, skorygować ustawienia lub przeprowadzić instruktaż „krok po kroku”.

Co obejmuje wsparcie techniczne?

Instalację i konfigurację – pomoc przy pierwszej instalacji oprogramowania CAD Decor PRO, CAD Decor lub CAD Kuchnie oraz przenoszeniu licencji na nowy sprzęt.

Rozwiązywanie problemów bieżących – wsparcie w przypadku błędów systemowych, trudności z bazami producentów czy problemów z renderingiem.

Optymalizację pracy – doradztwo w zakresie ustawień sprzętowych i konfiguracji środowiska CAD dla optymalnej wydajności.

Jak uzyskać pomoc

• Telefon
  (dni robocze 9:00–17:00)
  +48 12 649 9996
  +48 607 744 097

• E-mail: serwis@crsoft.com.pl

• Pomoc zdalna:
  serwisant łączy się z Twoim komputerem i rozwiązuje problem na miejscu; moduł pomocy zdalnej pobierzesz po umówieniu się telefonicznie.

Pomoc jest bezpłatna dla użytkowników z aktywnym pakietem serwisowym EXPERT i klientów CR SOFT.
Dla klientów pozostałych obowiązuje cennik usług