Warunki korzystania z serwisu (regulamin serwisu) określają zasady korzystania ze strony www.crsoft.com.pl i świadczonych na niej nieodpłatnie usług elektronicznych. Zakupy, konto klienta i newsletter opisuje Regulamin sklepu.
Obowiązuje od 7 listopada 2026 r.
§1 Usługodawca
Serwis prowadzi Marek Krzaczkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Biuro Usług Informatycznych CR SOFT Marek Krzaczkowski, ul. ks. Józefa Kurzei 2/LU3, 31-618 Kraków, NIP 6931119048 („Usługodawca”, „CR SOFT”).
- E-mail: info@crsoft.com.pl
- Telefon: +48 12 649 99 96 (dni robocze 9:00–16:00)
§2 Usługi w serwisie
Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
- Przeglądanie treści serwisu: opisów programów, cennika, aktualności, pomocy technicznej, materiałów do pobrania i informacji o szkoleniach.
- Wyszukiwarka: wyszukiwanie treści w serwisie.
- Formularze kontaktowe: wysłanie zapytania, prośby o ofertę albo o wersję demonstracyjną.
- Asystent AI („Czat”): zadawanie pytań o ofertę, ceny, szkolenia, pomoc techniczną i serwis AiRender w okienku „Zapytaj asystenta”.
- Ankiety: wyrażenie opinii o produktach, szkoleniach i obsłudze w formularzu pod adresem www.crsoft.com.pl/ankieta/….
- Opinie o produktach: dodanie opinii o kupionym produkcie, na zasadach z Regulaminu sklepu.
Usługi płatne i związane z zakupami (sklep, konto klienta, newsletter, zapisy na szkolenia) opisuje Regulamin sklepu.
§3 Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari). Czat, koszyk i część funkcji wymagają włączonej obsługi JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania serwisu. Zasady cookies opisuje Polityka cookies.
§4 Zawarcie i rozwiązanie umowy
- Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej i rozwiązuje się z jej zakończeniem:
- przeglądanie i wyszukiwarka: z chwilą otwarcia strony, do jej zamknięcia,
- formularz: z chwilą rozpoczęcia wypełniania, do wysłania albo zamknięcia strony,
- czat: z chwilą wysłania pierwszego pytania, do zamknięcia karty przeglądarki,
- ankieta: z chwilą otwarcia formularza, do wysłania albo zamknięcia strony.
- Użytkownik może w każdej chwili przestać korzystać z usługi bez podawania przyczyny.
§5 Zasady korzystania
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym albo naruszającym prawa innych osób.
- Zakazane jest zakłócanie działania serwisu, w tym próby obejścia jego zabezpieczeń, automatyczne pobieranie treści w sposób obciążający serwis i wysyłanie niezamówionych informacji.
- W czacie, ankietach i formularzach nie należy wpisywać danych wrażliwych, haseł ani numerów kart płatniczych.
- Usługodawca może ograniczyć liczbę zapytań, rozmów lub wypełnień z jednego urządzenia albo czasowo wyłączyć usługę, np. przy nadużyciach albo pracach technicznych.
§6 Asystent AI (czat)
- Odpowiedzi generuje program sztucznej inteligencji, nie człowiek. Mogą być niepełne albo błędne.
- Odpowiedzi mają charakter informacyjny. Nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani oświadczeniem woli Usługodawcy. Wiążące są informacje na stronie produktu, w koszyku, w potwierdzeniu zamówienia i w Regulaminie sklepu. Za pomocą czatu nie można zawrzeć umowy ani złożyć zamówienia.
- W czacie można poprosić o kontakt. Imię oraz telefon albo e-mail trafiają wtedy do Usługodawcy, który odpowiada w dni robocze w godzinach 9:00–16:00.
§7 Ankiety
- Udział w ankiecie jest dobrowolny i nie jest warunkiem zakupu, udziału w szkoleniu ani otrzymania pomocy technicznej.
- Ankietę z osobistego linku można wypełnić jeden raz.
§8 Treści serwisu i prawa autorskie
- Treści serwisu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, filmy, logotypy i układ stron, są chronione prawem autorskim, w szczególności ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Należą do CR SOFT albo do podmiotów, które udzieliły CR SOFT zgody na ich wykorzystanie, np. producenta programów CAD Projekt.
- Bez zgody CR SOFT nie wolno kopiować, rozpowszechniać ani publicznie udostępniać treści serwisu poza dozwolonym użytkiem, w tym prawem cytatu ze wskazaniem źródła.
- Nazwy programów i znaki towarowe należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celu informacyjnym.
§9 Odpowiedzialność
- Usługodawca dba o aktualność i poprawność treści serwisu. Informacje o produktach, cenach i terminach mają jednak charakter informacyjny. Wiążące są dane w koszyku i potwierdzeniu zamówienia.
- Usługodawca może zmieniać treści serwisu, w tym opisy produktów i ceny. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.
- Serwis może zawierać odnośniki do stron innych podmiotów, np. producenta programów, serwisu AiRender, YouTube czy Map Google. Usługodawca nie odpowiada za ich treść ani zasady przetwarzania danych.
- Usługodawca dokłada starań, żeby serwis działał bez przerw. Mogą jednak wystąpić przerwy techniczne, np. przy aktualizacjach.
- Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§10 Reklamacje i uwagi
- Reklamacje dotyczące usług z §2 i uwagi o błędach w serwisie można zgłaszać na adres info@crsoft.com.pl albo pocztą na adres siedziby. Warto opisać problem i podać adres strony, której dotyczy.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego ją wysłano.
- Reklamacje dotyczące zakupów rozpatrywane są według Regulaminu sklepu.
§11 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym w czacie, ankietach i formularzach, opisuje Polityka prywatności.
§12 Postanowienia końcowe
- Usługodawca może zmienić Warunki z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, zakresu usług albo ich technicznego działania. Zmiana obowiązuje od daty podanej na tej stronie. Usług rozpoczętych przed zmianą dotyczą dotychczasowe Warunki.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Warunki są dostępne nieodpłatnie na tej stronie i można je zapisać albo wydrukować.