W pierwszej kolejności sprawdź, czy klucz HASP jest podłączony do komputera, jeśli tak to czy świeci się dioda sygnalizacyjna.
Poniżej opiszemy kilka przypadków które bywają przyczyną komunikatu brak klucza HASP.
- Klucz podłączony, dioda nie świeci - uszkodzenie klucza - jeśli klucz jest uszkodzony, np. przełamane złącze krawędziowe, komputer nie będzie widział urządzenia, konieczna jest wówczas wymiana klucza.
- Klucz podłączony, dioda nie świeci - uszkodzenie portu USB - bardzo rzadko, ale zdarza się, iż jest uszkodzony port USB, w takiej sytuacji sugerujemy podłączenie klucza w innego portu USB
- Klucz podłączony, dioda nie świeci - jeśli wyeliminowaliśmy dwa powyższe przypadki, to przyczyną może być brak zainstalowanych sterowników. Sprawdź w Menadżerze urządzeń w sekcji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej czy są sterowniki klucza, powinny być dwa jak na poniższym obrazku
-
Klucz podłączony, dioda świeci, sterowniki jak powyżej - możliwe, że Twój klucz ma już kilka lat i nie działa prawidłowo z najnowszym systemem operacyjnym, rozwiązaniem może być instalacja wcześniejszej wersji sterownika. Należy wówczas wyłączyć automatyczną aktualizację sterowników Windows, odinstalować bieżący sterownik i zainstalować sterownik działający pod Twoim systemem operacyjnym.
-
Klucz podłączony, dioda świeci, sterowniki jak powyżej - jeśli nic nie pomaga i komunikat nadal się pojawia, nie wykluczone, że Twój klucz jest uszkodzony, skontaktuj się z nami.